◎『通常配達』対応エリア：全国（北海道、沖縄も含みます）

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。
※ 一部地域は、商品によって、プラス1日かかる場合がございます。
（北海道の一部、青森・秋田・岩手・和歌山の一部、中国地方の一部、九州の一部、沖縄の一部、離島など）
※ 一部商品は、日数がかかる場合がございます。各商品ページをご覧ください。
※ 冬季の寒冷地・沖縄への配達は、一部ご用意できない商品がございます。
※ 宅急便の場合、運送会社の事情により稀に配送日が遅れるケースがございます。
誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
「◯日必着」の場合、念の為、その前日までのご指定をお勧め致します。

◎『当日特急便』対応エリア：
都内23区、大阪市、名古屋市、福岡市、 川崎市、横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、港北区、南区、都筑区、青葉区、旭区、保土ケ谷区、港南区）
そのほかの地域は、別途お見積もり

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。

できるかぎりご希望日に到着できますよう、最善の配慮をして出荷致します。
ただし、運送会社の事情・交通事情・自然災害等により、到着時間は遅延・早着する可能性がございます。
また、当店の商品は大型荷物に分類され時間指定できない便となります為、時間は確約ではなく希望の扱いとなります。

「○月○日○時までに」というご要望の方には、実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定をお勧め致します。

「午前」「午後」など、おおよそのご希望は無料で承ります。

おおよその時間希望は無料ですが、「朝10時までに」など必着時間がおありの場合や「12時から13時の間に」など1-2時間の短い時間内の到着をご希望される場合は、タイムサービス便をご購入下さい。

タイムサービス便は、以下の場合にお付け頂けます。

＜タイムサービス便をお付けできる商品と配送先と希望可能時間の組み合わせ＞
胡蝶蘭、観葉植物（ブルー以外の染色タイプを除く）
東京都内23区およびその近郊、大阪市、名古屋市、福岡市、埼玉県南東部ほぼ全域（さいたま市、川口市、川越市、草加市など）、神奈川県都内近郊（川崎市、横浜市など）、千葉県南西部（市川市、浦安市、船橋市、松戸市など）
18500円以下の胡蝶蘭、10000円以下の観葉植物、染色のブルー
全国（一部除く）

【配送日時のご指定について、以下ご了承ください】
・自社便・宅急便いずれの場合につきましても、『遅延・早着』に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
・胡蝶蘭は大型荷物に分類され時間指定できない便となります為、一般配達物よりも遅延・早着の可能性が高くなっております。
・離島および配達不可地域への配送は、承ることが出来ません。
（HPでご注文完了頂けた場合も、配達不可の場合はご返金のうえキャンセルと致します）
・発送後に、運送会社より配達不可と連絡がある場合がございます（運送会社が公表していない配達不可地域がある為）。その場合は、ご注文をお受けした後でも、大変恐縮ですが、ご返金のうえキャンセルと致します。
・4月の第一月曜日につきましては、細かい配送時間のご希望を承ることができません。（タイムサービス便オプションをご購入いただくと、優先して配送致しますが、それでも遅れが出る可能性はございます）

【タイムサービス便については、上記に加えて以下、ご了承ください】
・一度当店でタイムサービス便をお受けした後に、発送の段階で運送会社の都合によりお受けできなくなる可能性があります。（運送会社の規約が著しく変動していることと、営業所ごとに取り扱いの判断が違うことがあり、出荷時点ではタイムサービス便を受付できても到着営業所で受付できないというケースが発生している為）
・タイムサービス便がご注文後にお受けできなくなった場合、通常の午前指定または時間指定無しの便へと変更となり、オプション料金はご返金致します。
（ご返金方法は、銀行振込・ポイントバック・クレジット決済取り直しのみとさせて頂きます）
・地域や商品によっては、利用出来ない場合があります。
・本オプションを付けても、午前10時より遅れる場合もあり、その場合も、当店および宅配業者からの補償や返金はございません。
・4月の第一月曜日につきましては、タイムサービス便オプションでご指定頂けるのは、「午前」か「午後（お昼~17時頃まで）」のいずれかのみとなります。

冬期の北海道・北東北・長野県など寒冷地への配達は、お花が凍るリスクがございます。

配送ご希望日とその前日の両日において、配送地の予想最低気温が0度を下回る（氷点下になる）場合は、凍傷に対する保証が付きません。
ただし、保証がないことをご了承頂けます場合は、可能な限りの防寒対策を施したうえ出荷致します。
・可能な限りの防寒対策を行います。（無料）

＜凍傷のリスクの目安＞
0度以上：凍傷のリスクはございません。
0度~-2度：保証はつきませんが、凍傷が起こる可能性は少なめです（防寒対策を行う為）
-2度~-4度：20~30％くらいの確率で凍傷が起こります。
-4度未満：凍傷のリスクが高くなります。

生花のため、HP上でご注文完了できた場合も、配送地や状況により配送日の変更をお願いすることがございます。

配送日は、当店からの「【ご注文を承りました】胡蝶蘭専門店プレミアムフラワー」という件名のご確認メールをもちまして、確定とさせて頂きます。
できるだけ余裕を持ってご注文頂けましたら、お日にち指定のご希望に沿いやすくなります。

ご注文の流れは、≫こちらのページをご覧ください。

＜キャンセルについて＞
ご注文完了後のキャンセルについては、以下の通りお受け致します。
当店での注文処理が完了する迄：0％（無条件でキャンセルできます）
仕入れ完了後・立て札などのデータ作成後：ご事情によりキャンセルお受け致します。
ラッピング後・立て札印刷後：資材代・手数料を頂戴致します。
梱包後：上記から梱包代・手数料を加えた金額を頂戴致します。
出荷後：100％（配達状況によっては配達をお止めすることはできますが、生花・生植物の為、代金はそのままのご請求となります）

＜補償について＞
出荷時には、出荷前にお花の最終チェックを行い、可能な限り頑丈な梱包を致しておりますが、繊細な生花であること、またお届けに一般の宅急便業者を利用致しますことから、輸送時に花落ちしてしまうことが稀にございます。
当店では、お花の到着時に花落ちしておりました時は、新しいお花を後日お届けする補償をお付けしております。
補償をお受け頂くには、以下の手順にてご申請ください。
1）到着時に花落ちや痛みがあったことがわかる写真を撮影してください。
2）『到着当日中』に当店までメールで撮影して頂いた写真をお送りください。
3）翌営業日以降、同様のお花（またはご了承いただいた上で別の同等のお花）を再度、発送致します。
尚、ご購入いただきました金額以上の補償は致しかねますことご了承のほどよろしくお願い致します。

＜返品について＞
条件：生花・生植物の為、返品は一切お受け致しかねます。不良品に限り、返品承ります。
期限：配達日当日中に当店までご連絡ください。
送料：不良品の場合の返品における送料は、当店が負担致します。（宅急便配達だった場合は、着払いで当店までお送りください。自社便配達だった場合は、集荷にお伺い致します）

手数料：無料
（ただし、銀行へのお振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します）

みずほ銀行/三菱UFJ銀行/三井住友銀行
※ご送金口座番号（みずほ銀行）は、ご注文受付時の『自動送信メール』もしくは請求書に記載しております。三菱UFJ銀行と三井住友銀行へのご送金をご希望のお客様は、備考にその旨ご記載頂くか個別にお問い合わせください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。出荷前日までにお支払いをお願い致します。 後払いご希望の法人様は、あらかじめ当店までご確認ください。

【法人様のお客様へ】
請求書がご必要な法人様は、『請求書発行（銀行振込）　※法人のお客様』をご選択ください。
請求書の送付方法は、PDFダウンロード形式と郵送がございます。
後払いが可能な場合もございますので、ご希望の場合は当店（0120-99-4187）へご相談ください。

【領収書をご希望のお客様へ】
「銀行振込（請求書発行無し）　※領収書ご希望の方含む」を選択し、ご送金後、ご送金日と共に「領収書希望」と当店にメールにてお知らせください。数営業日以内にPDFダウンロード形式にてメールでお送り致します。
宛名は、本ページ「購入者情報」の「法人名」欄が自動で挿入されます。別名義ご希望場合は本ページの「購入者情報」を編集してください。

クレジットカード決済手数料：無料

当店のクレジットカード決済は、セキュリティを強化し安全性を提供する決済会社Eストアーの決済サービスを導入しております。
オンラインショッピングにおいてクレジットカード番号を入力することに不安があった消費者の皆様にも、安心してショッピングをご利用頂けます。
・SSL方式導入（クレジットカード情報は暗号化によって保護されます）
・国際セキュリティ基準「PCI DSS」認定取得（バージョンは随時最新にアップデートされております）

手数料：無料

払込票と番号端末式がございます。
・払込票の場合：「払込票」がご注文者様まで郵送で届きます。
・番号端末式の場合：ご注文後に「支払い番号」が表示されます。
いずれの場合も、お近くのコンビニエンスストアで現金でお支払いください。

※ご注意：セブンイレブンでお支払いされたいお客様へ
セブンイレブンは「番号端末式」ではご利用頂けませんので、「コンビニ決済（払込票）」をご選択ください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。
『配達希望日の2日前』または『ご注文日から10日以内』のうち近い方の日にちがお支払い期日となっております。

【法人様へ・領収書に関するご注意】
コンビニ決済は、社名での領収書が発行されません。
領収書ご希望のお客様は、銀行振込またはクレジットカード決済をご利用ください。
手数料：無料

手数料：無料

「この内容で注文する」ボタンを押して頂いた後、「QRコード」「PayPayへログイン」が表示されるか「PayPayアプリ」が起動します。
・QRコードが表示された場合、スマートフォンで読み取って頂き、PayPayアプリよりご決済を行ってください。
・PayPayアプリが起動した場合、そのままアプリにてご決済を行ってください。

【ご注意：注文完了について】
PayPayでのお支払いが完了しなければ、ご注文情報は当店に届きません。
PayPayのお支払いが上手くいかなかった場合、画面の戻るボタンにて戻っていただき、別のお支払い方法を選択しなおし再度ご注文ください。
画面の戻るボタンにて戻れなかった場合は、お手数をおかけしますが、最初からご注文をやり直してください。