◎『通常配達』対応エリア：全国（北海道、沖縄も含みます）

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。
※ 一部地域は、商品によって、プラス1日かかる場合がございます。
（北海道の一部、青森・秋田・岩手・和歌山の一部、中国地方の一部、九州の一部、沖縄の一部、離島など）
※ 一部商品は、日数がかかる場合がございます。各商品ページをご覧ください。
※ 冬季の寒冷地・沖縄への配達は、一部ご用意できない商品がございます。
※ 宅急便の場合、運送会社の事情により稀に配送日が遅れるケースがございます。
誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
「◯日必着」の場合、念の為、その前日までのご指定をお勧め致します。

◎『当日特急便』対応エリア：
都内23区、大阪市、名古屋市、福岡市、 川崎市、横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、港北区、南区、都筑区、青葉区、旭区、保土ケ谷区、港南区）
そのほかの地域は、別途お見積もり

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。

当店の商品は大型荷物に分類され「時間指定できない便」となります為、時間は確約ではなく「希望」の扱いとなります。
できるかぎりご希望時間に配達して頂けるよう工夫致しますが、運送会社の事情により、到着時間は遅延・早着する可能性がございます。

「○月○日○時までに」というご要望の方には、実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定をお勧め致します。

「午前」「午後」など、おおよそのご希望は無料で承ります。
ただし、時間指定できない便につき、確約ではなく希望の扱いとなります。

おおよその時間希望は無料ですが、タイムサービス便は優先度が上がります。
タイムサービス便は商品・地域によってご利用頂けます。
以下のようなケースの場合にご利用ください。
・「朝10時までに」など必着時間がおありの場合
・「12時から13時の間に」など1-2時間の短い時間内の到着をご希望される場合
・「16時から17時の間に」など夕刻以降のお届けでかつ短い時間内の到着をご希望される場合

◎タイムサービス便をお付けできるお届け先エリア・商品・時間の組み合わせ
本ページ「お届け方法」の「お手持ち自社便・配達可能エリア」：ほぼ全商品（一部商品除く）→朝一番、1-2時間程度の時間指定
全国：18500円以下の胡蝶蘭、10000円以下の観葉植物、「胡蝶蘭3本立　エレガンスカラー（内側染色・ブルー＆パープル）」→午前10時まで、午前、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

【お届け日時のご指定について、以下ご了承ください】
・お手持ち自社便・宅急便いずれの場合も『遅延・早着』する可能性があり、その場合、当店＆運送会社では一切の責任を負いかねます。
・胡蝶蘭は大型荷物に分類され時間指定できない便となります為、一般配達物よりも遅延早着の可能性が高くなっております。
・離島および配達不可地域へはお届けができないことがございます。HPでご注文完了となった場合も、配達不可の場合はご返金のうえキャンセルさせて頂きます。
・運送会社が非公開の配達不可地域がある為、発送後に、運送会社より配達不可と連絡がある場合がございます。その場合、ご注文をお受けした後でも、大変恐縮ですがご返金のうえキャンセルとさせて頂きます。
・4月の第一平日＆第一月曜日につきましては、細かいお届け時間のご希望を承ることができません。タイムサービス便オプションをご購入頂くと優先して配送ルートを組みますが、それでも希望時間より前後する可能性はございます。

【タイムサービス便について、上記に加え、以下ご了承ください】
・一度当店でタイムサービス便をお受けした後に、発送の段階で運送会社の都合によりお受けできなくなる可能性があります（運送会社の規約が著しく変動していることと、営業所ごとに取り扱いの判断が違うことがあり、出荷時点ではタイムサービス便を受付できても到着営業所で受付できないというケースが発生している為）。
　その場合、通常の午前希望または時間指定無しへ変更となり、オプション料金はご返金致します。ご返金方法は、銀行振込、ポイントバック、クレジット決済取り直しのいずれかとさせて頂きます。
・地域や商品によっては、ご利用頂けない場合がございます。
・本オプションでは、可能な限りご希望に添えますよう配送ルートを優先したり特別便をお出ししたりして対応致しますが、必着をお約束するものではございません。希望時間より前後する場合もあり、その場合も、当店＆運送会社からの補償や返金はございません。
・4月の第一平日＆第一月曜日につきましては、タイムサービス便オプションでご指定頂けるのは、「午前」か「午後（お昼から17時頃まで）」のいずれかのみとなります。また、優先して配送ルートを組みますが、それでも希望時間より前後する可能性はございます。

冬期の北海道・北東北・長野県など寒冷地への配達は、お花が凍るリスクがございます。

配送ご希望日とその前日の両日において、配送地の予想最低気温が0度を下回る（氷点下になる）場合は、凍傷に対する保証が付きません。
ただし、保証がないことをご了承頂けます場合は、可能な限りの防寒対策を施したうえ出荷致します。
・可能な限りの防寒対策を行います。（無料）

＜凍傷のリスクの目安＞
0度以上：凍傷のリスクはございません。
0度~-2度：保証はつきませんが、凍傷が起こる可能性は少なめです（防寒対策を行う為）
-2度~-4度：20~30％くらいの確率で凍傷が起こります。
-4度未満：凍傷のリスクが高くなります。

生花のため、HP上でご注文完了できた場合も、配送地や状況により配送日の変更をお願いすることがございます。

配送日は、当店からの「【ご注文を承りました】胡蝶蘭専門店プレミアムフラワー」という件名のご確認メールをもちまして、確定とさせて頂きます。
できるだけ余裕を持ってご注文頂けましたら、お日にち指定のご希望に沿いやすくなります。

ご注文の流れは、≫こちらのページをご覧ください。

＜キャンセル規定＞
ご注文後のキャンセルについては、以下のキャンセル料金にて承ります。
ただし、ご用意を保留にすることでキャンセル料金を無料または少額にすることもできますので、ご注文キャンセルの可能性がおありの場合は、あらかじめ当店にご相談ください。
受注前：0％　※当店からメール・電話・SMS等にて受注確定のご連絡をする迄。
受注後：5-90％　※支払い方法・進捗状況によります。進捗状況は都度問い合わせください。
　◆支払い方法によるキャンセル料金
　　　銀行振込：880円＋進捗状況によるキャンセル料金
　　　クレジットカード・コンビニ決済・PayPay
　　　　ご注文日から14日以内：進捗状況によるキャンセル料金
　　　　ご注文日から15日以降：880円＋5％＋進捗状況によるキャンセル料金
　◆進捗状況によるキャンセル料金
　　　例1：ノーマル商品で、立て札作成後→1,650円
　　　例2：ノーマル商品で、立て札・ラッピング完成後→2,750円
　　　例3：ノーマル商品で、梱包後→4,400円
　　　例4：ノーマル商品で、出荷拠点まで移動後→5,500円
　　　例5：色指定・開花指定・そのほかご要望に応じた商品のお取り置き時→50-90％
出荷後：100％　※出荷はお届け日のおおよそ1-2日前です。配達状況によって配達自体をお止めできる場合もございますが、生花につき、代金はそのままのご請求となります。

＜補償について＞
出荷時には、出荷前にお花の最終チェックを行い、可能な限り頑丈な梱包を致しておりますが、繊細な生花であること、またお届けに一般の宅急便業者を利用致しますことから、輸送時に花落ちしてしまうことが稀にございます。
当店では、お花の到着時に花落ちしておりました時は、新しいお花を後日お届けする補償をお付けしております。
補償をお受け頂くには、以下の手順にてご申請ください。
1）到着時に花落ちや痛みがあったことがわかる写真を撮影してください。
2）『到着当日中』に当店までメールで撮影して頂いた写真をお送りください。
3）翌営業日以降、同様のお花（またはご了承いただいた上で別の同等のお花）を再度、発送致します。
尚、ご購入いただきました金額以上の補償は致しかねますことご了承のほどよろしくお願い致します。

＜返品について＞
条件：生花・生植物の為、返品は一切お受け致しかねます。不良品に限り、返品承ります。
期限：配達日当日中に当店までご連絡ください。
送料：不良品の場合の返品における送料は、当店が負担致します。（宅急便配達だった場合は、着払いで当店までお送りください。自社便配達だった場合は、集荷にお伺い致します）

手数料：無料
（ただし、銀行へのお振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します）

みずほ銀行/三菱UFJ銀行/三井住友銀行
※ご送金口座番号（みずほ銀行）は、ご注文受付時の『自動送信メール』もしくは請求書に記載しております。三菱UFJ銀行と三井住友銀行へのご送金をご希望のお客様は、備考にその旨ご記載頂くか個別にお問い合わせください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。出荷前日までにお支払いをお願い致します。 後払いご希望の法人様は、あらかじめ当店までご確認ください。

【法人様のお客様へ】
請求書がご必要な法人様は、『請求書発行（銀行振込）　※法人のお客様』をご選択ください。
請求書の送付方法は、PDFダウンロード形式と郵送がございます。
後払いが可能な場合もございますので、ご希望の場合は当店（0120-99-4187）へご相談ください。

【領収書をご希望のお客様へ】
「銀行振込（請求書発行無し）　※領収書ご希望の方含む」を選択し、ご送金後、ご送金日と共に「領収書希望」と当店にメールにてお知らせください。数営業日以内にPDFダウンロード形式にてメールでお送り致します。
宛名は、本ページ「購入者情報」の「法人名」欄が自動で挿入されます。別名義ご希望場合は本ページの「購入者情報」を編集してください。

クレジットカード決済手数料：無料

当店のクレジットカード決済は、セキュリティを強化し安全性を提供する決済会社Eストアーの決済サービスを導入しております。
オンラインショッピングにおいてクレジットカード番号を入力することに不安があった消費者の皆様にも、安心してショッピングをご利用頂けます。
・SSL方式導入（クレジットカード情報は暗号化によって保護されます）
・国際セキュリティ基準「PCI DSS」認定取得（バージョンは随時最新にアップデートされております）

手数料：無料

払込票と番号端末式がございます。
・払込票の場合：「払込票」がご注文者様まで郵送で届きます。
・番号端末式の場合：ご注文後に「支払い番号」が表示されます。
いずれの場合も、お近くのコンビニエンスストアで現金でお支払いください。

※ご注意：セブンイレブンでお支払いされたいお客様へ
セブンイレブンは「番号端末式」ではご利用頂けませんので、「コンビニ決済（払込票）」をご選択ください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。
『配達希望日の2日前』または『ご注文日から10日以内』のうち近い方の日にちがお支払い期日となっております。

【法人様へ・領収書に関するご注意】
コンビニ決済は、社名での領収書が発行されません。
領収書ご希望のお客様は、銀行振込またはクレジットカード決済をご利用ください。
手数料：無料

手数料：無料

「この内容で注文する」ボタンを押して頂いた後、「QRコード」「PayPayへログイン」が表示されるか「PayPayアプリ」が起動します。
・QRコードが表示された場合、スマートフォンで読み取って頂き、PayPayアプリよりご決済を行ってください。
・PayPayアプリが起動した場合、そのままアプリにてご決済を行ってください。

【ご注意：注文完了について】
PayPayでのお支払いが完了しなければ、ご注文情報は当店に届きません。
PayPayのお支払いが上手くいかなかった場合、画面の戻るボタンにて戻っていただき、別のお支払い方法を選択しなおし再度ご注文ください。
画面の戻るボタンにて戻れなかった場合は、お手数をおかけしますが、最初からご注文をやり直してください。