胡蝶蘭専門店 通販・販売|お祝いギフトを全国へ宅配・配送・配達します

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よくあるご質問

よくあるご質問

「大切な方への贈り物だから、最高のものを贈りたい。」
でも、贈答用のマナーや相場など分からないことも多いかと思います。
ここに、よく頂くご質問をまとめました。

※直接お話されたい方は、ご遠慮なくお電話下さい。
※メールでのご質問も承っております。

ご質問・ご相談、お気軽にお問い合わせください。
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メールフォームからのお問い合わせはこちら
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ご注文について

初めてで、不安です。

お顔の見えないインターネットショップでのお買い物に、不安を抱かれるのはごもっともだと思います。
よろしければ、当店までお電話下さい。
当店はインターネットショップではございますが、できるだけお客様とお電話でお話をして、誠心誠意込めた取り組みを知って頂くよう努めております。
また、365日サポートを行っておりますので、安心して頂けると存じます。
営業時間外でも、転送電話で対応して緊急時のご連絡を承っております。
(営業時間外も、メールサポートは24時間以内にご返信するよう努めております)
さらに、お送り致しましたお花の写真をメール配信するサービスも行っております。
初めての方は、ご注文時に「初回無料写真サービス希望」とご記載頂きますと、写真を無料でお送り致します。
2回目以降の方も、ご利用時に毎回ポイントをお付けしておりますので、そのポイントをご使用頂くことで、実質的に無料で写真をお受け取り頂けます。

電話で注文できますか?

はい。
営業時間内は、お電話でのご注文も可能です。
聞き取り違いを防止の為、お伺い致しました内容はメールでご確認頂いております。

電話で相談できますか?

はい。
お花に関すること、ご注文に関すること、そのほか何なりとお申し付け下さい。 営業時間外でも、転送電話で対応させていただきます。

【フリーダイヤル】 0120-99-4187

立て札やメッセージカードの書き方がわかりません。

木札の書き方につきましては、このホームページ内の「木札のマナー」のページをご覧下さい。

木札の見本はこちら

まだ詳細が分からないのですが、お花の予約は出来ますか?

はい。
現在お分かりの情報だけでも、ご予約頂けます。
当店では常に高品質の胡蝶蘭をご用意できますよう努めてはおりますが、全国のお祝いが集中する繁忙期には、ご希望通りのお花が無くなってしまうこともございます。
ご注文がほぼ決まられましたら、ご予約して頂くことで、間違いなく高品質のお花をお届けすることが出来ます。

先の予約はできますか?

はい。
4ヶ月後までご予約していただけます。

キャンセルはできますか?

はい。
可能な限り対処致します。
尚、キャンセル料金につきましては、準備の進捗によって異なります。
コチラをご覧ください。

お届けについて

いつまでに注文すれば、希望日に配達してもらえますか?

平日は、15時までにご注文頂ければ、当日出荷が可能です。
お届け日については、商品・配送先によって異なります。

おおよその締切時間は、以下の通りとなります。
【前日15時まで】以下以外の地域
【前々日15時まで】北海道、沖縄、一部地域

※ 土日祝のご注文は、最短の出荷日が月曜日になります。
※ 上記に限らない場合もございますので、当日出荷(翌日到着)希望のお客様は、お電話にてまずご連絡下さい。
※ 配達希望日時はあくまで希望となり、運送会社の都合・出荷後の交通状況・天候により配送が遅れる場合がございます。
※ 誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。

尚、「○月○日○時までに」というご要望の方には、以下のご指定をお勧めします。
・実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定

お届け日の指定はできますか?

はい。
ただし、運送会社の事情でお届け日が遅れる可能性もございますので、必着ご希望のお客様は念のためご希望日の1日前までのご指定をされることをおすすめ致します。

時間の指定はできますか?

当店の税抜19900円以上の胡蝶蘭は大きさが大きく、時間指定できない便での出荷となります。
そのため確約ではございませんが、「午前」や「日中」など希望は運送会社にお伝え致します。

尚、タイムサービス便をご利用頂くと優先度が上がります。
タイムサービス便についてはコチラをご覧ください。

どんな配達方法がありますか?

お手持ち(自社便)、宅急便、チャーター便がございます。
お手持ち可能エリアはコチラをご覧ください。
お手持ちエリア以外は宅急便を利用致します。
大型胡蝶蘭の場合、チャーター便を利用することもございます。

配達方法や運送会社の指定はできますか?

商品・お届け地域によっては可能です。
ご注文時にご相談ください。

お支払いについて

法人ですが、請求書払いできますか?

はい。
法人様は請求書発行承ります。
請求書をご希望のお客様は、注文時に備考欄にご記載いただくか、ご注文後にお知らせ下さい。
(ただし、弊社規定により、先払いをお願いする場合もございますので、ご了承ください)

領収書は発行してもらえますか?

はい。
銀行振込の場合:ご送金後、当店にご希望をお知らせください。
クレジットカード決済の場合:ご注文時、当店にご希望をお知らせください。(ご注文後のご希望も対応致します)
コンビニ決済の場合:コンビニエンスストアからの発行となります。法人名義の領収書は出ない可能性がありますので、法人名義の領収書をご希望のお客様はクレジットカード決済か銀行振込をご選択ください。

胡蝶蘭について

いくら位の、どのような胡蝶蘭を選べば良いですか?

トップページに掲載している胡蝶蘭は、一般的に需要の高いものです。
迷われた場合は、トップページの中からお選び頂くと間違いはございません。
そのほか、様々なシチュエーションに合わせて、ご予算に応じてご用意致します。
ご相談されたい方、初めての方、迷われている方、一般的な相場をお知りになりたい方は、どうぞお気軽にご相談下さい。

【フリーダイヤル】 0120-99-4187

胡蝶蘭の色は、どうやって選べば良いですか?

胡蝶蘭の色は、どのお色をお選び頂きましても、マナーとして問題はございません。
一般的なお色は、白色です。
ピンク色やリップは華やかさが出ます。
リップは白色と比べると少し花びらのサイズが小さめですが、その分輪数は少し多くなります。

胡蝶蘭は、どうしてお祝いとして喜ばれるのですか?

胡蝶蘭は、お花の中でも最も高価で高級なお花です。
そのうえ、とても日持ちの良いお花です。
アレンジメントは数日から1週間で枯れてしまいますが、胡蝶蘭なら1ヶ月から 2ヶ月は持ちます。
長い間、オフィスやお店、ご自宅に飾り、楽しんで頂けます。

胡蝶蘭は、どうして他のお花より高価なのですか?

胡蝶蘭は他のお花と比べて、育てるのに大変手間がかかります。
花びらの向きを整えて揃える技は、芸術の領域とも言われています。
同じ花でも、ひと鉢にかける時間と労力が、段違いにかかるのです。
花の美しさ、気品を育む手間暇、苦労が、他のお花より高くなる理由です。

胡蝶蘭の価格・品質は、どうやって決まるのですか?

【価格】
胡蝶蘭は主に、『品質』と『輪数』の二つの側面から価格が決められます。
市場で安く売られている胡蝶蘭の大半は、輪数やボリュームがあったとしても、品質面で妥協しています。
プレミアムフラワーは、品質の低い胡蝶蘭は一切扱わず、上質の胡蝶蘭のみを取り扱っています。
その中で、ブランド価値および輪数の差によって、価格が決まります。

【品質】
花びらの向き、並び、整然さ、背の高さ、ボリューム、輪数、日持ち、葉の美しさ、上品さ、健康さ…。
これらのことをすべて総合して、胡蝶蘭の質が決まります。
胡蝶蘭は、他のお花に比べて、品質の差が大変出やすいお花です。
せっかく高価なお花をお求め頂いても、花びらの向きが整っておらず、気品に欠けていたり、花びらが美しくなかったり、ボリュームがなく貧弱だったり、日持ちしなかったり、よく見ると葉が枯れていたり、病気にかかっていたり…といったことは、よくあることです。
そういったことが無いように、是非とも信頼できるフラワーショップをご利用下さい。
当店では、すべての面において、品質にこだわり、贈り主様のお気持ちになって胡蝶蘭をセレクトしております。

当店について

プレミアムフラワーはいつからあるのですか?

当店は2004年にフラワーショップとして開店し、2007年より株式会社化し、インターネットショップをオープン致しました。胡蝶蘭ショップの先駆けの存在です。
また、インターネットショップとして、何年にもわたって皆様に愛して頂き、いつも感謝の思いで一杯です。
これからも、さらなる精進を怠らず、ご愛顧頂けますよう努力してまいります。

良い胡蝶蘭は、どうやって見つけるのですか?

当店では、胡蝶蘭に精通した従業員が、全国の洋蘭園をくまなく歩き、実際に見て、確かめております。
そして、その中でも最高の胡蝶蘭を生産している洋蘭園とだけ契約し、胡蝶蘭を仕入れております。
常に全国にアンテナを張り、一年を通して最高級の胡蝶蘭をご用意できるよう努めております。

どうして品質の高いお花を、リーズナブルに提供出来るのですか?

当店はインターネットショップに特化することで、在庫を抱えず、店舗を構えるなどの不要な経費を省いております。
その分、良い胡蝶蘭を、リーズナブルなお値段でご用意することに集中しております。
同じ価格では他では決してご用意できない、品質の高い胡蝶蘭をご提供する。これが、当店のポリシーです。

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