サイトコンテンツ
よくあるご質問（Q&A）
よくあるご質問
「大切な方への贈り物だから、最高のものを贈りたい。」
でも、贈答用のマナーや相場など分からないことも多いかと思います。
ここに、よく頂くご質問をまとめました。
※直接お話されたい方は、ご遠慮なくお電話ください。
※メールでのご質問も承っております。
ご注文について
初めてで、不安です。
お顔の見えないインターネットショップでのお買い物に、不安を抱かれるのはごもっともだと思います。
よろしければ、当店までお電話ください。
当店はインターネットショップではございますが、できるだけお客様とお電話でお話をして、誠心誠意込めた取り組みを知っていただくよう努めております。
また、365日サポートを行っておりますので、安心していただけると存じます。
営業時間外でも、転送電話で対応して緊急時のご連絡を承っております。
（営業時間外も、メールサポートは24時間以内にご返信するよう努めております）
さらに、お送りいたしましたお花の写真をメール配信するサービスも行っております。
初めての方は、ご注文時に「初回無料写真サービス希望」とご記載いただきますと、写真を無料でお送りいたします。
2回目以降の方も、ご利用時に毎回ポイントをお付けしておりますので、そのポイントをご使用いただくことで、実質的に無料で写真をお受け取りいただけます。
電話で注文できますか？
はい。
営業時間内は、お電話でのご注文も可能です。
聞き取り違いを防止のため、お伺いいたしました内容はメールでご確認いただいております。
電話で相談できますか？
はい。
お花に関すること、ご注文に関すること、そのほか何なりとお申し付けください。 営業時間外でも、転送電話で対応させていただきます。
【フリーダイヤル】 0120-99-4187
立て札やメッセージカードの書き方がわかりません。
木札の書き方につきましては、このホームページ内の「木札のマナー」のページをご覧ください。
まだ詳細が分からないのですが、お花の予約は出来ますか？
はい。
現在お分かりの情報だけでも、ご予約いただけます。
当店では常に高品質の胡蝶蘭をご用意できますよう努めてはおりますが、全国のお祝いが集中する繁忙期には、ご希望通りのお花が無くなってしまうこともございます。
ご注文がほぼ決まられましたら、ご予約して頂くことで、間違いなく高品質のお花をお届けすることが出来ます。
先の予約はできますか？
はい。
4ヶ月後までご予約していただけます。
キャンセルはできますか？
はい。
可能な限り対処いたします。
尚、キャンセル料金につきましては、準備の進捗によって異なります。
コチラをご覧ください。
お届けについて
いつまでに注文すれば、希望日に配達してもらえますか？
平日は、15時までは当日出荷が可能です。
すぐにご用意できる商品で、おおよその地域へは、締切時間は以下の通りとなります。
【前営業日15時まで】 ※月曜日のお届けの場合、金曜日17時まで
※ 右記地域のうち一部（北海道・青森・秋田・岩手・和歌山・中国地方・九州・沖縄）は、商品により、上記プラス1-2日前が締切になります。
※ 一部商品は、日数がかかる場合がございます。ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も致します。
※ 冬季の寒冷地・沖縄への配達は、一部ご用意できない商品がございます。
※ 宅配便の場合、運送会社の事情により稀に配送日が遅れるケースがございます。誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
尚、「○月○日○時までに」というご要望の方には、以下のご指定をお勧めします。
・実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定
当日特急便（税別2,000円）もございます。
すぐにご用意できる商品で、当日特急便エリアへは、締切時間は以下の通りとなります。
【平日12時まで】
◎『当日特急便』対応エリア：東京23区、横浜市の一部、大阪市、名古屋市、福岡市、そのほか左記近郊はお見積りによる
詳しいエリアはコチラをご確認ください。
お届け日の指定はできますか？
はい。
ただし、運送会社の事情でお届け日が遅れる可能性もございますので、必着ご希望のお客様は念のためご希望日の1日前までのご指定をされることをおすすめいたします。
時間の指定はできますか？
胡蝶蘭・観葉植物は大型便のため運送会社は時間指定を受け付けておりませんが、確約ではないことをご了承いただければ、 ご希望はお伝えします。
「○時から○時までしか在宅していない」などのご事情がある場合、少しでも希望が通りやすいよう宅配伝票にご在宅時間を記載しますので、以下の「先方受取可能時間」にご在宅時間をご記入ください。
尚、タイムサービス便をご利用いただくと優先度が上がります。
タイムサービス便についてはコチラをご覧ください。
どんな配達方法がありますか？
お手持ち便、宅配便、チャーター便がございます。
お手持ち可能エリアはコチラをご覧ください。
お手持ちエリア以外は宅配便を利用いたします。
大型胡蝶蘭の場合、チャーター便を利用することもございます。
配達方法や運送会社の指定はできますか？
商品・お届け地域によっては可能です。
詳しくはコチラ（配達・お支払いについて）をご覧ください。
送料を知りたい
ほぼ全国、送料込みです。
北海道、離島の一部は別途送料にて承ります。
詳しくはコチラ（配達・お支払いについて）をご覧ください。
お支払いについて
法人ですが、請求書払いできますか？インボイスに対応していますか？
はい。
法人様は請求書発行承ります。
インボイスに対応した請求書になっています。
請求書をご希望のお客様は、注文時に備考欄にご記載いただくか、ご注文後にお知らせください。
（ただし、弊社規定により、先払いをお願いする場合もございますので、ご了承ください）
領収書は発行してもらえますか？適格請求書発行事業者登録番号は入っていますか？
はい。適格請求書発行事業者登録番号も入っています。
銀行振込の場合：ご送金後、当店にご希望をお知らせください。
クレジットカード決済の場合：ご注文時、当店にご希望をお知らせください。（ご注文後のご希望も対応いたします）
コンビニ決済の場合：コンビニエンスストアからの発行となります。法人名義の領収書は出ない可能性がありますので、法人名義の領収書をご希望のお客様はクレジットカード決済か銀行振込をご選択ください。
胡蝶蘭について
いくら位の、どのような胡蝶蘭を選べば良いですか？
トップページに掲載している胡蝶蘭は、一般的に需要の高いものです。
迷われた場合は、トップページの中からお選びいただくと間違いはございません。
そのほか、様々なシチュエーションに合わせて、ご予算に応じてご用意いたします。
ご相談されたい方、初めての方、迷われている方、一般的な相場をお知りになりたい方は、どうぞお気軽にご相談ください。
【フリーダイヤル】 0120-99-4187
胡蝶蘭の色は、どうやって選べば良いですか？
胡蝶蘭の色は、どのお色をお選びいただきましても、マナーとして問題はございません。
一般的なお色は、白色です。
ピンク色やリップは華やかさが出ます。
リップは白色と比べると少し花びらのサイズが小さめですが、その分輪数は少し多くなります。
胡蝶蘭は、どうしてお祝いとして喜ばれるのですか？
胡蝶蘭は、お花の中でも最も高価で高級なお花です。
そのうえ、とても日持ちの良いお花です。
アレンジメントは数日から1週間で枯れてしまいますが、胡蝶蘭なら1ヶ月から 2ヶ月は持ちます。
長い間、オフィスやお店、ご自宅に飾り、楽しんでいただけます。
胡蝶蘭は、どうして他のお花より高価なのですか？
胡蝶蘭は他のお花と比べて、育てるのに大変手間がかかります。
花びらの向きを整えて揃える技は、芸術の領域とも言われています。
同じ花でも、ひと鉢にかける時間と労力が、段違いにかかるのです。
花の美しさ、気品を育む手間暇、苦労が、他のお花より高くなる理由です。
胡蝶蘭の価格・品質は、どうやって決まるのですか？
【価格】
胡蝶蘭は主に、『品質』と『輪数』の二つの側面から価格が決められます。
市場で安く売られている胡蝶蘭の大半は、輪数やボリュームがあったとしても、品質面で妥協しています。
プレミアムフラワーは、品質の低い胡蝶蘭は一切扱わず、上質の胡蝶蘭のみを取り扱っています。
その中で、ブランド価値および輪数の差によって、価格が決まります。
【品質】
花びらの向き、並び、整然さ、背の高さ、ボリューム、輪数、日持ち、葉の美しさ、上品さ、健康さ…。
これらのことをすべて総合して、胡蝶蘭の質が決まります。
胡蝶蘭は、他のお花に比べて、品質の差が大変出やすいお花です。
せっかく高価なお花をお求めいただいても、花びらの向きが整っておらず、気品に欠けていたり、花びらが美しくなかったり、ボリュームがなく貧弱だったり、日持ちしなかったり、よく見ると葉が枯れていたり、病気にかかっていたり…といったことは、よくあることです。
そういったことが無いように、是非とも信頼できるフラワーショップをご利用ください。
当店では、すべての面において、品質にこだわり、贈り主様のお気持ちになって胡蝶蘭をセレクトしております。
当店について
プレミアムフラワーはいつからあるのですか？
当店は2004年にフラワーショップとして開店し、2007年より株式会社化し、インターネットショップをオープン致しました。胡蝶蘭ショップの先駆けの存在です。
また、インターネットショップとして、何年にもわたって皆様に愛していただき、いつも感謝の思いで一杯です。
これからも、さらなる精進を怠らず、ご愛顧いただけますよう努力してまいります。
良い胡蝶蘭は、どうやって見つけるのですか？
当店では、胡蝶蘭に精通した従業員が、全国の洋蘭園をくまなく歩き、実際に見て、確かめております。
そして、その中でも最高の胡蝶蘭を生産している洋蘭園とだけ契約し、胡蝶蘭を仕入れております。
常に全国にアンテナを張り、一年を通して最高級の胡蝶蘭をご用意できるよう努めております。
どうして品質の高いお花を、リーズナブルに提供出来るのですか？
当店はインターネットショップに特化することで、在庫を抱えず、店舗を構えるなどの不要な経費を省いております。
その分、良い胡蝶蘭を、リーズナブルなお値段でご用意することに集中しております。
同じ価格では他では決してご用意できない、品質の高い胡蝶蘭をご提供する。これが、当店のポリシーです。
インボイス制度における適格請求書発行事業者ですか？
はい。当店は、インボイス制度における適格請求書発行事業者です。
適格請求書発行事業者登録番号：T6140001082919
上記登録番号は、国税庁Webサイト「インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認いただくことができます。
