◎『通常配達』対応エリア：全国（北海道、沖縄も含みます）

※ 一部商品は、日数がかかる場合がございます。
　 ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案もいたします。
※ 一部地域は、商品によって、プラス1-2日かかる場合がございます。
（北海道・青森・秋田・岩手・和歌山・中国地方・沖縄・九州の一部、離島）
※ 冬季の寒冷地・沖縄への配達は、一部ご用意できない商品がございます。
※ 宅配便の場合、運送会社の事情により稀に配送日が遅れるケースがございます。
誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
「◯日必着」の場合、念のため、その前日までのご指定をお勧めいたします。

◎『当日特急便』対応エリア：
都内23区、大阪市、名古屋市、福岡市、 川崎市川崎区、横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、港北区、南区、都筑区、青葉区、旭区、保土ケ谷区、港南区）
そのほかの地域は、別途お見積もり

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。
※ 当日特急便の場合、鉢の種類のご指定は承ることができず、お任せのみになります。

当店の商品は大型荷物に分類され「時間指定できない便」となりますため、時間は確約ではなく「希望」の扱いとなります。
できるかぎりご希望時間に配達していただけるよう工夫いたしますが、運送会社の事情により、到着時間は遅延・早着する可能性がございます。

「○月○日○時までに」というご要望の方には、実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定をお勧めいたします。

大型便のため、時間指定できない便でのお届けとなります。
確約ではないことと希望を入れても前後する可能性があることをご了承いただければ、「午前」「午後」など、おおよそのご希望は無料で承ります。
時間のご希望は、以下の注意事項をご確認いただき、ご了承のうえご選択ください。

【お届け時間についての注意事項】
・大型便のため、運送会社は時間指定を受け付けておりません。また、お手持ち便の場合も、できるだけご希望に配慮して配送ルートを組みますが、諸事情により『遅延・早着』する可能性がございますことご了承のうえご選択ください。
・遅延・早着については、当店および運送会社では一切の責任を負いかねます。
・4月1日から4月5日頃の数日間は、お届け時間のご希望を承ることができません。有料のタイムサービス便オプションをご購入いただくと優先して配送ルートを組みますが、それでも希望時間より前後する可能性はございます。
・配送有料オプションについては、以下をご覧ください。

お届け時間についての有料オプションをいくつかご用意しています。
有料オプションを付けると、無料の時間希望よりやや優先度が上がります。
ただし、有料オプションの場合もお届け時間は確約ではございませんので、注意事項をご確認いただき、ご了承のうえご選択ください。

◆ヤマト運輸指定　税別1,500円
確約ではございませんが、指定時間内に届く確率がやや上がります。

◆タイムサービス便　税別4,000円から6,000円
タイムサービス便はお届け時間の優先度が上がります。
ただし、確約とまではいきませんので、以下の注意事項をご確認いただき、ご了承のうえご利用ください。
また、ご利用いただける商品・地域が限られていますので、下記にてご確認ください。

	お届けできる商品	ご指定いただける時間
お手持ち便 ※配達可能エリアはコチラ 税別4,000-6,000円	ほぼ全商品 （一部商品除く）	・午前の早い時間に優先的に ・2時間程度の時間幅
お手持ち便 23区・大阪市・名古屋市・福岡市 税別4,000円	ほぼ全商品 （一部商品除く）	・午前の早い時間に優先的に ・2時間程度の時間幅
ほぼ全国 （一部地域除く） 税別6,000円	・税別4万円以下の胡蝶蘭 ・税別1万円以下の観葉植物	午前の早い時間に優先的に （午前10時頃まで目安）

【タイムサービス便についての注意事項】
1）お届け時間は確約ではございません。
これまでの実績では、お約束の時間にお届けができた成功確率は、通常時で99％程度、繁忙期は95％程度、4月第一平日＆4月第一月曜日は90％程度です。
2）タイムサービス便でお約束時間を守れなかった場合
　・宅配便の場合：返金はございません。
　（運送会社のサービスを利用しているため。優先して配達してもらえるオプションですが、運送会社が確約とまでは言っていないため、時間が守れなくても保障やタイムサービス便代金の返金はございません。）
　・お手持ち便の場合：場合によって、タイムサービス便のオプション料金を返金します。
　（道路事情、自然災害、配達員の急な体調不良、車両の急な不調などの不測の事態が発生した場合、精一杯の対応をいたしますが、結果として時間が守れないことが稀に発生いたします。多少の前後は許容範囲とお考えください。大幅にずれた場合や、タイムサービス便をご利用いただいた意味をなさない結果となった場合などは、ケースごとの判断で返金いたします。）
3）一度当店でタイムサービス便をお受けした後に、発送の段階で運送会社の都合によりお受けできなくなる可能性があります（運送会社の規約が著しく変動していることと、営業所ごとに取り扱いの判断が違うことがあり、出荷時点ではタイムサービス便を受付できても到着営業所で受付できないというケースが発生しているため）。その場合、通常の午前希望または時間指定無しへ変更となり、オプション料金はご返金いたします。
4）地域や商品によっては、ご利用いただけない場合がございます。
5）4月1日から4月5日頃までの数日間は、タイムサービス便オプションでご指定いただけるのは「午前」か「午後（お昼から17時頃まで）」のいずれかのみとなります。優先して配送ルートを組みますが、それでも希望時間より前後する可能性がございます。この期間は無料配達の時間希望はお受けしないため、この期間のタイムサービス便は無料配達分よりやや優先される程度のものであるとお考えください。

冬期の寒冷地への配達は、お花が凍るリスクがございます。

＜凍傷のリスクの目安＞
0度以上：凍傷のリスクはございません。
0度~-2度：凍傷が起こる可能性は少なめです（防寒対策を行うため）
-2度~-4度：20~30％くらいの確率で凍傷が起こります。
-4度未満：凍傷のリスクが高くなります。

＜凍結保証について＞
保証付きの場合、もし凍傷があった場合、お届け日翌日までに実物の写真を当店に送っていただければ、新しい胡蝶蘭を再送します。

◆北海道
0度以上：送料税別1,900円／保証付き。
0度未満：送料税別1,900円／『冬季の北海道にお届けできる胡蝶蘭} の商品は、保証付き。

◆北海道以外
0度以上：保証付き。もし凍傷があった場合、お届け日翌日までに実物の写真を当店に送っていただければ、新しい胡蝶蘭を再送します。
0度未満：保証無し。保証がないことをご了承いただける場合は、可能な限りの防寒対策を施したうえ出荷します。

生花のため、HP上でご注文完了できた場合も、配送地や状況により配送日の変更をお願いすることがございます。

配送日は、当店からの「【ご注文を承りました】胡蝶蘭専門店プレミアムフラワー」という件名のご確認メールをもちまして、確定とさせていただきます。
できるだけ余裕を持ってご注文いただけましたら、お日にち指定のご希望に沿いやすくなります。

ご注文の流れは、≫こちらのページをご覧ください。

＜キャンセル規定＞
ご注文後のキャンセルについては、以下のキャンセル料金にて承ります。
ただし、ご用意を保留にすることでキャンセル料金を無料または少額にすることもできますので、ご注文キャンセルの可能性がおありの場合は、あらかじめ当店にご相談ください。

	ノーマル商品の キャンセル料金	7本立以上・色や開花指定 珍しい色の胡蝶蘭・染色 等、ご要望に応じた商品の キャンセル料金
受注前 （ご注文確定連絡前）	0％	0％
受注後、一切のご準備前	0％	0％ ※ただし特別便の場合は運送キャンセル料金が別途発生する可能性有
立て札作成後	1,650円	最大100％
商品お仕立て後	80％	最大100％
出荷後 （お届け日の約1-2営業日前）	100％	100％

※進捗状況はお問い合わせください。
※配達状況によっては出荷後でも配達自体をお止めできる場合もありますが、生花につき、キャンセル料金は100％になります。

＜補償について＞
出荷時には、出荷前にお花の最終チェックを行い、可能な限り頑丈な梱包をいたしておりますが、繊細な生花であること、またお届けに一般の宅配便業者を利用いたしますことから、輸送時に花落ちしてしまうことが稀にございます。
当店では、お花の到着時に花落ちしておりました時は、新しいお花を後日お届けする補償をお付けしております。
補償をお受けいただくには、以下の手順にてご申請ください。
1）到着時に花落ちや痛みがあったことがわかる写真を撮影してください。
2）『到着当日中』に当店までメールで撮影していただいた写真をお送りください。
3）翌営業日以降、同様のお花（またはご了承いただいた上で別の同等のお花）を再度、発送いたします。
尚、ご購入いただきました金額以上の補償はいたしかねますことご了承のほどよろしくお願いいたします。

＜返品について＞
条件：生花・生植物のため、返品は一切お受けいたしかねます。不良品に限り、返品承ります。
期限：配達日当日中に当店までご連絡ください。
送料：不良品の場合の返品における送料は、当店が負担いたします。（宅配便配達だった場合は、着払いで当店までお送りください。お手持ち便配達だった場合は、集荷にお伺いいたします）

手数料：無料
（ただし、銀行へのお振込手数料は、お客様のご負担でお願いいたします）

みずほ銀行/三菱UFJ銀行/三井住友銀行
※ご送金口座番号（みずほ銀行）は、ご注文受付時の『自動送信メール』もしくは請求書に記載しております。三菱UFJ銀行と三井住友銀行へのご送金をご希望のお客様は、備考にその旨ご記載いただくか個別にお問い合わせください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。出荷前日までにお支払いをお願いいたします。 後払いご希望の法人様は、あらかじめ当店までご確認ください。

【法人様のお客様へ】
請求書がご必要な法人様は、『請求書発行（銀行振込）　※法人のお客様』をご選択ください。
請求書の送付方法は、PDFダウンロード形式と郵送がございます。
後払いが可能な場合もございますので、ご希望の場合は当店（0120-99-4187）へご相談ください。

当店は、インボイス制度における適格請求書発行事業者です。
適格請求書発行事業者登録番号：T6140001082919

【領収書をご希望のお客様へ】
「銀行振込（請求書発行無し）　※領収書ご希望の方含む」を選択し、ご送金後、ご送金日と共に「領収書希望」と当店にメールにてお知らせください。数営業日以内にPDFダウンロード形式にてメールでお送りいたします。
宛名は、本ページ「購入者情報」の「法人名」欄が自動で挿入されます。別名義ご希望場合は本ページの「購入者情報」を編集してください。

クレジットカード決済手数料：無料

当店のクレジットカード決済は、セキュリティを強化し安全性を提供する決済会社Eストアーの決済サービスを導入しております。
オンラインショッピングにおいてクレジットカード番号を入力することに不安があった消費者の皆様にも、安心してショッピングをご利用いただけます。
・SSL方式導入（クレジットカード情報は暗号化によって保護されます）
・国際セキュリティ基準「PCI DSS」認定取得（バージョンは随時最新にアップデートされております）

手数料：無料

払込票と番号端末式がございます。
・払込票の場合：「払込票」がご注文者様まで郵送で届きます。
・番号端末式の場合：ご注文後に「支払い番号」が表示されます。
いずれの場合も、お近くのコンビニエンスストアで現金でお支払いください。

※ご注意：セブンイレブンでお支払いされたいお客様へ
セブンイレブンは「番号端末式」ではご利用いただけませんので、「コンビニ決済（払込票）」をご選択ください。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。
『配達希望日の2日前』または『ご注文日から10日以内』のうち近い方の日にちがお支払い期日となっております。

【法人様へ・領収書に関するご注意】
コンビニ決済は、社名での領収書が発行されません。
領収書ご希望のお客様は、銀行振込またはクレジットカード決済をご利用ください。
手数料：無料

手数料：無料

「この内容で注文する」ボタンを押していただいた後、「QRコード」「PayPayへログイン」が表示されるか「PayPayアプリ」が起動します。
・QRコードが表示された場合、スマートフォンで読み取っていただき、PayPayアプリよりご決済を行ってください。
・PayPayアプリが起動した場合、そのままアプリにてご決済を行ってください。

【ご注意：注文完了について】
PayPayでのお支払いが完了しなければ、ご注文情報は当店に届きません。
PayPayのお支払いが上手くいかなかった場合、画面の戻るボタンにて戻っていただき、別のお支払い方法を選択しなおし再度ご注文ください。
画面の戻るボタンにて戻れなかった場合は、お手数をおかけしますが、最初からご注文をやり直してください。

◆『個人のお客様』向けの決済方法です。
◆『法人のお客様』は、手数料が無料の後払いが可能な場合がございます。まずは「銀行振込 <請求書有り>」をご選択ください。

後払いができる安心な決済方法です。

手数料
22,000円まで：550円
22,001円-33,000円：770円
33,001円-55,000円：1,100円
55,001円-77,000円：1,320円
77,001円-110,000円：1,650円
110,001円-220,000円：3,300円

ご利用限度額：220,000円（税込）まで
請求方法：商品出荷から数日から1週間程度で、払込票が商品とは別に郵送で届きます。
ご送金期限：払込票発行日から14日以内（払込票到着からは1週間程度）
ご利用いただけるお支払い方法：コンビニ・郵便局・銀行

【ご注意】
社名入りの請求書・領収書について：
後払いでは発行されません。
ご希望の場合、銀行振込かクレジットカード決済をご利用ください。

配達方法について：
後払いは、『宅配便』のみ対応可能です。
当日特急便・タイムサービス便・お手持ち便をご希望のお客様は、他の決済方法をご利用ください。

与信について：
与信審査が通過しない場合には、他の決済方法にご変更いただく必要がございますので、ご了承ください。