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最短、『翌日』配達
◎『通常配達』対応エリア：全国（北海道、沖縄も含みます）

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。
※ 一部地域は、商品によって、プラス1日かかる場合がございます。
（北海道の一部、青森・秋田・岩手・和歌山の一部、中国地方の一部、九州の一部、沖縄の一部、離島など）
※ 一部商品は、日数がかかる場合がございます。各商品ページをご覧ください。
※ 冬季の寒冷地・沖縄への配達は、一部ご用意できない商品がございます。
※ 宅急便の場合、運送会社の事情により稀に配送日が遅れるケースがございます。
誠に恐縮ですが、遅延に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
「◯日必着」の場合、念の為、その前日までのご指定をお勧め致します。

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『当日』配達

◎『当日特急便』対応エリア：
都内23区、大阪市、名古屋市、福岡市、 川崎市、横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、港北区、南区、都筑区、青葉区、旭区、保土ケ谷区、港南区）
そのほかの地域は、別途お見積もり

※ ご希望の商品が間に合わない場合、納期に配達できる別商品のご提案も承ります。

できるかぎりご希望日に到着できますよう、最善の配慮をして出荷致します。
ただし、運送会社の事情・交通事情・自然災害等により、到着時間は遅延・早着する可能性がございます。
また、当店の商品は大型荷物に分類され時間指定できない便となります為、時間は確約ではなく希望の扱いとなります。

「○月○日○時までに」というご要望の方には、実際の希望日の『前日までの配達日指定』、または余裕を持った日時の指定をお勧め致します。

「午前」「午後」など、おおよそのご希望は無料で承ります。

おおよその時間希望は無料ですが、「朝10時まで」「12時から13時の間に」「19時から20時の間に」など細かい時間指定の配達を希望される場合は、タイムサービス便をご購入下さい。

タイムサービス便は、以下の場合にお付け頂けます。

＜タイムサービス便をお付けできる商品と配送先と希望可能時間の組み合わせ＞
胡蝶蘭、観葉植物（ブルー以外の染色タイプを除く）
東京都内23区およびその近郊、大阪市、名古屋市、福岡市、埼玉県南東部ほぼ全域（さいたま市、川口市、川越市、草加市など）、神奈川県都内近郊（川崎市、横浜市など）、千葉県南西部（市川市、浦安市、船橋市、松戸市など）
18500円以下の胡蝶蘭、10000円以下の観葉植物、染色のブルー
全国（一部除く）

【配送日時のご指定について、以下ご了承ください】
・自社便・宅急便いずれの場合につきましても、『遅延・早着』に関しましては、当店・運送会社では責任を負いかねます。
・胡蝶蘭は大型荷物に分類され時間指定できない便となります為、一般配達物よりも遅延・早着の可能性が高くなっております。
・離島および配達不可地域への配送は、承ることが出来ません。
（HPでご注文完了頂けた場合も、配達不可の場合はご返金のうえキャンセルと致します）
・発送後に、運送会社より配達不可と連絡がある場合がございます（運送会社が公表していない配達不可地域がある為）。その場合は、ご注文をお受けした後でも、大変恐縮ですが、ご返金のうえキャンセルと致します。
・4月の第一月曜日につきましては、細かい配送時間のご希望を承ることができません。（タイムサービス便オプションをご購入いただくと、優先して配送致しますが、それでも遅れが出る可能性はございます）

【タイムサービス便については、上記に加えて以下、ご了承ください】
・一度当店でタイムサービス便をお受けした後に、発送の段階で運送会社の都合によりお受けできなくなる可能性があります。（運送会社の規約が著しく変動していることと、営業所ごとに取り扱いの判断が違うことがあり、出荷時点ではタイムサービス便を受付できても到着営業所で受付できないというケースが発生している為）
・タイムサービス便がご注文後にお受けできなくなった場合、通常の午前指定または時間指定無しの便へと変更となり、オプション料金はご返金致します。
（ご返金方法は、銀行振込・ポイントバック・クレジット決済取り直しのみとさせて頂きます）
・地域や商品によっては、利用出来ない場合があります。
・本オプションを付けても、午前10時より遅れる場合もあり、その場合も、当店および宅配業者からの補償や返金はございません。
・4月の第一月曜日につきましては、タイムサービス便オプションでご指定頂けるのは、「午前」か「午後（お昼~17時頃まで）」のいずれかのみとなります。

冬期の北海道・北東北・長野県など寒冷地への配達は、お花が凍るリスクがございます。

配送ご希望日とその前日の両日において、配送地の予想最低気温が0度を下回る（氷点下になる）場合は、凍傷に対する保証が付きません。
ただし、保証がないことをご了承頂けます場合は、可能な限りの防寒対策を施したうえ出荷致します。
・可能な限りの防寒対策を行います。（無料）

＜凍傷のリスクの目安＞
0度以上：凍傷のリスクはございません。
0度~-2度：保証はつきませんが、凍傷が起こる可能性は少なめです（防寒対策を行う為）
-2度~-4度：20~30％くらいの確率で凍傷が起こります。
-4度未満：凍傷のリスクが高くなります。

生花のため、HP上でご注文完了できた場合も、配送地や状況により配送日の変更をお願いすることがございます。

配送日は、当店からの「【ご注文を承りました】胡蝶蘭専門店プレミアムフラワー」という件名のご確認メールをもちまして、確定とさせて頂きます。
できるだけ余裕を持ってご注文頂けましたら、お日にち指定のご希望に沿いやすくなります。

ご注文の流れは、≫こちらのページをご覧ください。

＜キャンセルについて＞
ご注文完了後のキャンセルについては、以下の通りお受け致します。
当店での注文処理が完了する迄：0％（無条件でキャンセルできます）
仕入れ完了後・立て札などのデータ作成後：ご事情によりキャンセルお受け致します。
ラッピング後・立て札印刷後：資材代・手数料を頂戴致します。
梱包後：上記から梱包代・手数料を加えた金額を頂戴致します。
出荷後：100％（配達状況によっては配達をお止めすることはできますが、生花・生植物の為、代金はそのままのご請求となります）

＜補償について＞
出荷時には、出荷前にお花の最終チェックを行い、可能な限り頑丈な梱包を致しておりますが、繊細な生花であること、またお届けに一般の宅急便業者を利用致しますことから、輸送時に花落ちしてしまうことが稀にございます。
当店では、お花の到着時に花落ちしておりました時は、新しいお花を後日お届けする補償をお付けしております。
補償をお受け頂くには、以下の手順にてご申請ください。
1）到着時に花落ちや痛みがあったことがわかる写真を撮影してください。
2）『到着当日中』に当店までメールで撮影して頂いた写真をお送りください。
3）翌営業日以降、同様のお花（またはご了承いただいた上で別の同等のお花）を再度、発送致します。
尚、ご購入いただきました金額以上の補償は致しかねますことご了承のほどよろしくお願い致します。

＜返品について＞
条件：生花・生植物の為、返品は一切お受け致しかねます。不良品に限り、返品承ります。
期限：配達日当日中に当店までご連絡ください。
送料：不良品の場合の返品における送料は、当店が負担致します。（宅急便配達だった場合は、着払いで当店までお送りください。自社便配達だった場合は、集荷にお伺い致します）

手数料：無料
（ただし、お客様側の銀行へのお振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します）

みずほ銀行/三菱UFJ銀行/三井住友銀行/りそな銀行

ご送金口座番号（みずほ銀行）は、ご注文受付時の『自動送信メール』に記載しております。

【お支払期日のご案内】
先払いが原則となっております。
出荷前日までにお支払いをお願い致します。

【法人のお客様へ】
請求書払いを承っております。
請求書払いご希望の法人様は、銀行振込をご選択下さい。
後払いが可能な場合もございますので、後払いご希望の場合は当店（0120-99-4187）へご相談ください。
　←左記のページは別タブで開きます

手数料：無料

当店のクレジットカード決済は、セキュリティを強化し安全性を提供する決済会社イーコンテクストの決済サービスを導入おります。
また、当店でお客様のクレジットカード情報は保持しないシステムとなっております。
オンラインショッピングにおいてクレジットカード番号を入力することに不安があった消費者の皆様にも、安心してショッピングをご利用いただけます。

・国際セキュリティ基準「PCI DSS Ver.3.2.1」認定取得
（バージョンはイーコンテクストのアップデートに準じ、随時最新にアップデートされております）
・ISO/IEC27001（情報セキュリティマネジメントシステム）認定取得
・プライバシーマーク登録済

・クレジットカード決済まで進んだのにご注文完了画面にならなかったお客様は、以下のいずれかの代替方法によりご注文を続行できます。
・本事象により、お客様のクレジットカード情報が外部に漏れることはございません。

【クレジットカード決済時、「次へ」を押すと先に進めなかった場合】
ご注文方法かご決済方法のうちいずれかのご変更をお願い致します。
ご注文方法の変更（クレジットカード決済できます）：メール、FAX、電話でご注文
ご決済方法の変更（インターネットで注文できます）：銀行振込またはコンビニ払い

決済不可となる箇所は、カード情報をご入力頂いた後の最終画面です。
セッションアウトになると、一度ご入力頂いたご注文内容がすべて消えてしまう場合があり、恐縮ですが、今一度ご注文内容の入力をお願いすることになります。
大変お手間をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

手数料：無料

コンビニ決済/ネットバンク決済/Edy決済（電子マネー）/Pay-easy/コンテンツIDサービス
上記のうちお好きな決済方法を、ご注文確認後に表示される「支払方法選択画面」で選択していただきます。

【お支払期日のご案内】
コンビニ決済は先払いが原則となっております。
出荷前日までにお支払いをお願い致します。
また、コンビニ払いの期日は最長で2週間となっております。

【法人様へ・領収書に関するご注意】
コンビニ決済は、社名での領収書が発行されません。
事業費決済される方は必ず、銀行振込またはクレジットカード決済をご利用ください。