お客様の声（クチコミ・レビュー・評価）
- ｍｍｍ 様
- 投稿日：2025年09月30日
祝御移転 の花をお願いいたしました。コンシェルのご丁寧な対応、ありがとうございました。
現物を拝見したのですが、意外と思ったより小さかったのですね。ラッピングももう少し高級感が欲しかったです。私の相談不足が原因でした。自宅用な感じのものだったのですね。コンシェルジュの方は選択がいいとおっしゃっていたので安堵しておりました。
立札が花に隠れていて見えなかったのも残念です。
- さいとう 様
- 投稿日：2024年10月03日
今回で数回目の注文ですが毎回先方様にとても喜ばれてます。花の状態は私では分からないので、コンシェルジュの福田さんに任せてお願いしますが毎回間違い無いです。
今回は先方様の間違いで配送などバタバタしましたが適格に連絡を取って頂き事なきを得ました。有難う御座いました。今後も開業などの際は是非お願いしたいと思います。
お店からのコメント
担当フラワーコンシェルジュの福田でございます。先方様にお喜びいただけているとのこと、私どもにとりましても大変嬉しいお知らせをありがとうございます。配達につきましても、お忙しいところをすぐにご確認いただきこちらこそ本当にありがとうございました。またのご訪問を心からお待ちしております。
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お店からのコメント
担当いたしましたフラワーコンシェルジュの福田でございます。
今回ご満足いただけませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
HPの記載や、私の説明が悪く、実際のサイズがご期待と異なっていたことと存じます。
私がお電話でお伺いした際に、「この胡蝶蘭はどうか？」というご質問がおありだったと記憶しております。
こちらの商品はミディで大きさは無い商品で、スペースがあまりない法人様への贈り物やご自宅で楽しんでいただくのにちょうど良い商品でございますが、大変良い生産者の胡蝶蘭で品質に自信がある商品でございましたため、ご質問のご意図を私が正しく理解せず、大きさについて言及しないままおすすめしてしまっておりました。
私がお電話でもっとしっかりお話をして、ご希望をお伺いし、別の商品をおすすめすべきでございました。
私のヒアリングが悪かったと反省しております。
お電話でのご説明におきまして、間違いのないご提案ができるよう努めてまいります。
ラッピングにつきましても、高級感が欲しかったとのお言葉、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
本商品がミディのため現在は不織布のみで仕上げているのですが、今後はラッピングにつきましてもグレードアップしたバージョンとセレクトしていただけるよう、改善してまいります。
また、本商品はミディでサイズは小さいことがわかりやすいよう、HPの記載も修正いたしました。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
もしまたご縁をいただけるようでございましたら、ぜひお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。