お客様の声(クチコミ・レビュー・評価)
- s-yoshida 様
- 投稿日:2024年09月04日
過日、軽度な確認ミスがあり商品の到着に支障を来たすことがありましたが、次回の発注商品に於いて
過分なる対応を施して頂き、配送先の本人、及び経営者を始め関係各位に非常に高い評価を頂きました。
今般の一件に限らず常に、誠意ある対応を施して頂き、衷心より厚く御礼を申し上げます。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
- 尚美 様
- 投稿日:2024年07月02日
今回初めて利用させて頂きました。色々悩んでいるうちに日は迫ってくるし、どうした物かと思っていたところFAXで『相談希望』記入したら、コメントにも書かれていたコンシェルジュの福田様からの返信の連絡を頂き、ほっと安堵し、贈り物の意向を説明したら的確なアドバイスをしてくれました。感謝です。
福田様のプロフェッショナルな仕事ぶり、お顔が見れないネット注文はついつい敬遠がちですが、
プレミアムフラワーさんは丁寧な対応で安心して贈り物を手配してくれると思いました。
先方の方にもとても喜んでいただました。ありがとうございました。
また、機会があればよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
フラワーコンシェルジュの福田でございます。そのようにおっしゃっていただき大変光栄でございます。初めてのご注文、そしてお顔の見えないwebでのお取引で、ご安心いただけたとのお声嬉しい限りです。またのご縁を心からお待ちしております。ありがとうございました。
- 320ka 様
- 投稿日:2024年05月09日
初めて利用させていただきました。これまでは、お付き合いのある生花店さんに依頼していましたが、
今回はGW直前で希望の価格帯より安い商品しか手配できないとのこと。
サイトで検索し、胡蝶蘭専門店プレミアムフラワーのサイトから発注。
フラワーコンシェルジュの福田様にご対応いただきました。アドバイスを頂きながら商品を決定。
素人の私にもとても分かりやすく説明していただけました。
開店祝いのお花が届くとすぐにお礼の連絡を頂き、大変喜んで頂くことができて良かったです。自分も配達して頂いた胡蝶蘭を現地で実際に見て、とても豪華で立派な胡蝶蘭に大満足でした。
次回も機会があればお願いしたいと思っています!ありがとうございました。
お店からのコメント
担当しましたフラワーコンシェルジュの福田でございます。このたびはご縁をいただき、当店にお越しくださり、本当にありがとうございました。お花をお褒めいただき、誠にありがとうございます。いただいたお声を励みに、これからも精進してまいります。またのご来店を心からお待ちしております。
ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お支払い方法
銀行振込
クレジット決済
コンビニ決済
先払いが原則となっております。
ただし、法人のお客様は、後払いが可能な場合もございます。後払いご希望の場合は当店(0120-99-4187)へご相談ください。
[主要取引銀行]
みずほ銀行 東京中央支店
りそな銀行 東京中央支店
三菱UFJ銀行 宝塚支店
三井住友銀行 宝塚支店
[コンビニ決済]
先払いが原則(最大2週間以内)
送料について
送料無料
発送について
お客様ご希望の日時(配送日は運送会社の事情により前後する場合がございます)
返品・交換について
返品期限・条件: 生花につき、お客様都合による返品は不可となっております。 ただし、以下の場合は返品交換させて頂きます。 1)万が一不良品の場合 (恐れ入りますが、配達日当日中にご連絡下さい。。その後、商品到着日より3日以内に着払いにてお送り下さい) 2)宅配による破損の場合 (恐れ入りますが、配達日当日中にご連絡下さい。宅配業者により引き取りを致します)
返品送料: 生花につき、お客様都合による返品は不可となっております。 不良品の場合は、返品送料は当店負担と致します。
不良品: 以下の場合は返品交換させて頂きます。 1)万が一不良品の場合 (恐れ入りますが、配達日当日中にご連絡下さい。その後、商品到着日より3日以内に着払いにてお送り下さい) 2)宅配による破損の場合 (恐れ入りますが、配達日当日中にご連絡下さい。宅配業者により引き取りを致します)
ご連絡先
ショップ名:胡蝶蘭専門店プレミアムフラワー
販売業者:株式会社フルリール
運営責任者:福田 純子
所在地:〒105-0012 東京都港区芝大門1-10-11 芝大門センタービル10階(関東事業所)665-0071兵庫県宝塚市社町十二番六号(本社・経理部)
電話番号:0120-99-4187
お問合せメールアドレス:
mail-hp@premium-flower.com
お店からのコメント
担当フラワーコンシェルジュの福田でございます。先日の件、私の責任でございます。誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。このようなことがあったにもかかわらず、多分なお褒めのお言葉をいただき本当に有り難く存じます。長い間当店をご利用いただいておりますこと、いつもこのように温かなお言葉で励ましてくださっておりますこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。心からお礼申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。